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▶ 結帳前
1.這個商品有現貨嗎?
1.商品頁都有現貨庫存表提供給水水參考.另外線上留言只能提供媽咪做查詢,無法為媽咪預留商
      品,線上客服及留言版小幫手會依當時的貨況來回覆媽咪,但在回覆的同時,出貨人員還是持續
      在出貨,所以實際貨況還是要依您訂單上傳、付款完成後排定的順序為準喔。
 
2.請問商品尺寸是怎樣測量的呢?
2.蔓蒂賣場中的商品都是小幫手實際測量的喔,商品尺寸表上的數字都是單面平放量,
      如果有彈性的商品會以穿著舒適為前提去測量其彈性範圍喔。
      例如胸圍標示40x2-54x2,就表示平放的時候,單面是40公分,一圈就是40x2=80公分~
      因為布料本身彈性很好,所以單面可以撐開到54公分,一圈就是108公分喔!
 
3.這件衣服/褲子我可以穿嗎?可不可以穿到生呢?
3.因為每位媽咪的身形和孕期間的變化都不一樣,且每個商品的版型都不一樣,
     建議衣服的部分可以拿平時穿著舒適的衣服測量肩寬、胸圍與肚圍的尺寸;
     褲子的部分可以測量您的腰圍、 臀圍與大腿圍的尺寸後再跟商品頁面下方的尺寸表做比較,
     這樣會比較可以挑選到適合的商品喔~另外商品頁面下方也有提供多位小幫手的試穿報告、厚度評比及彈性評比供媽咪們參考唷。
 
4. 圖片裡面搭配的衣服/褲子有沒有賣?
4.在商品說明頁面中,尺寸表的下方都會有一個﹝照片中的搭配單品﹞圖片鏈結,請您點下去就可以看到囉
      如果沒有看到的話,就是已售完或是尚未上架,也可以使用線上客服或是致電客服詢問看看喔^^。
 
5. 請問可以到你們店裡取貨或是退換貨嗎?
5.因系統不同,故【網路購買】的媽咪 無法至門市【取貨與退換貨】喔。
 
6. 為什麼訂購優惠商品於結帳時沒有折扣 ?
6.請先將欲購買商品加入購物車後進行結帳,折扣商品於加入購物車後還是會依原價顯示
      點選下一步進入【選擇付款方式】的頁面,系統才會顯示折扣後的金額。
 
 7. 為什麼選擇7-11取貨無法選擇門市 ?
 7.請將欲購買商品加入購物車後,請依序步驟完成結帳手續,請先確認購物清單後,
      下一步進入【選擇付款方式】頁面後請選擇【7-11取貨付款】,下一步進入【填寫運送資料】頁面,
      請填寫收件人資料(地址的部分是之後欲辦理退貨方便取件的地址)及選擇發票型式,下一步填寫完E-mail後,
      進入下一個頁面就可以選擇【超商門市】,選擇超商門市後點選【門市確認】,
      下個頁面會出現超商取貨提醒視窗,點選【同意】,再次確認取貨地點後點選【確認】,
      最後畫面會出現您的【訂單編號】代表訂單已成立囉。
 
 
▶ 結帳後
1.請問我什麼時候會收到商品呢?
1.訂單結帳成功、且付款完成後的一到三個工作天幫您處理寄出喔,如果有商品缺貨中,就要麻煩媽咪耐心等候7-20個工作天喔
      您可以登入訂單系統查看訂購的商品貨況, 只要商品到齊一定會盡快幫您寄出的喔。
 
2.為什麼我都匯款了才通知缺貨或斷貨?
2.真的很不好意思,因為蔓蒂同時有多個平台在服務媽咪,為了公平起見,加上很多媽咪下標後不會購買,
      所以商品都是依訂單成立且付款完成的時間順序出貨的喔,如遇缺貨還請媽咪耐心等候,
      如果小幫手通知您商品因廠商斷貨無法追加,這邊要先跟您說聲抱歉,麻煩您更換現貨顏色或挑選其他商品,
      小幫手一定會盡快幫您處理,還請媽咪見諒喔。
 
3. 可不可以算我便宜一點?
3.不好意思,因為每位媽咪都是公平的,恕不議價喔,賣場中不定期都會有特惠商品,您也可以參考看看喔^^。
 
4.為什麼都不回我的信/問題呢?
4.蔓蒂若有收到您的信件,小幫手都會在1~2個工作天內回覆您喔,沒有收到回信的話,有可能是漏信或是其他狀況,
      請媽咪先不要生氣,建議再寄一次或是來電客服詢問喔。也可以使用LINE<點擊>詢問歐
 
5.為什麼我才剛買的商品就特價了,這樣我就買貴了耶?
5.為了回饋各位媽咪,蔓蒂不定期都會推出特惠商品喔,就跟百貨公司不定期的折扣活動一樣的,跟您說聲不好意思喔。
 
6.甚麼情況會造成7-11門市異常?
6.A.非24小時營業的門市(如校內、科學或工業園區內)
      B.門市臨時關轉(如整修、送貨時間門市無人簽收)
 
7.我的訂單中有商品在追加,你們可以幫我先寄出現貨部份嗎?
7.若是您缺貨商品於追加期內,但想將現貨寄出的話,要麻煩媽咪負擔第二次寄送的70元運費喔,
      待收到您匯款的70元運費,出貨人員會儘快幫您寄出現貨部份,謝謝您。
 
8.我之前有一筆1000元的訂單,今天又下標600元的商品,請問可以合併現折50元嗎?
8.賣場的所有活動和優惠只限同一張訂單喔,所以請注意多張訂單不能合併計算優惠喔,
     建議媽咪在上傳訂單前可以多多考慮一下^^
 
9.我前幾天已經下標並上傳訂單了,今天看到賣場刊新品,請問可以併單或加購嗎?
9.蔓蒂的出貨皆以單筆訂單為主喔,因為小幫手們都是分工合作處理每天的訂單,訂單系統有一定的程序跟處理流程,
     且為了盡快幫各位媽咪出貨,所以不能合併下單以及加購,不便之處還請媽咪們多多見諒喔。
 
 
▶ 收到商品後
1.我收到的商品有瑕疵,要怎麼處理?
1.不好意思讓媽咪收到有問題的商品,麻煩您先將商品瑕疵處拍照後mail至蔓蒂客服信箱,
     小幫手收到照片後會轉交店長判定,公司判定為瑕疵品後,會以來回件的方式為媽咪更換同款商品的新品喔,
     如果不方便拍照的媽咪麻煩來電客服,小幫手會盡快幫您處理的喔。
 
2.收到的東西跟我當初訂的不一樣/有少耶?
2.不好意思,造成您的困擾,遇到上述狀況,麻煩您來電或來信客服,或是透過LINE<點擊>
     與蔓蒂連絡,小幫手會盡快幫您查詢,若確認有誤或少寄,盡快為您更換或是補寄正確的商品喔,
     郵資蔓蒂會負擔,請媽咪們放心。
 
3.我收到商品了,但是不喜歡/尺寸不合,可以退換貨嗎?
3.蔓蒂會員均享有商品到貨七天猶豫期之權益。(商品一經下水或者剪標,等同於使用過恕不接受退換貨)
     如果媽咪需要退換貨服務可以到退換貨說明瞭解詳情喔。
 
4.我想轉賣,請問可以借賣場圖片嗎?
4.沒有問題喔,只需註明是轉賣蔓蒂小舖的商品就可以了。